Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la Loi Informatique et Libertés. Par donnée personnelle, on entend toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente Politique de Confidentialité.

ARTICLE 2 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est : Essence d’Havah SIRET : 84450277300022 Adresse professionnelle : 26 rue antoine marty 11000 Carcassonne Adresse email :contact@essencedhavah.com Téléphone : 06.58.31.50.04 Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l’adresse indiquée ci-dessus.

ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de son activité, le site peut collecter les données suivantes : Données d’identification • Nom • Prénom • Date de naissance (si renseignée) • Adresse postale (en cas de commande physique) Données de contact • Adresse email • Numéro de téléphone Données liées aux réservations Lors d’une réservation via la plateforme Crenolibre : • Nom • Prénom • Email • Téléphone • Informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous Données liées aux commandes • Historique des commandes • Produits achetés • Montants facturés • Informations de facturation Données de navigation • Adresse IP • Type de navigateur • Pages consultées • Données de connexion • Cookies et traceurs éventuels Données marketing Lors de l’inscription à la newsletter : • Adresse email • Date d’inscription • Historique de consentement

ARTICLE 4 – FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles sont collectées afin de : • gérer les réservations ; • assurer l’exécution des prestations ; • répondre aux demandes de contact ; • assurer le suivi client ; • établir les factures ; • gérer les commandes de produits physiques ou numériques ; • envoyer des informations relatives aux services ; • envoyer la newsletter lorsque l’utilisateur y a consenti ; • améliorer le fonctionnement du site ; • respecter les obligations légales et comptables.

ARTICLE 5 – BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Les traitements reposent sur : L’exécution d’un contrat Pour : • les réservations ; • les commandes ; • les prestations ; • la facturation. Le consentement Pour : • l’inscription à la newsletter ; • les formulaires de contact ; • certains cookies. L’intérêt légitime Pour : • l’amélioration des services ; • la sécurité du site ; • la prévention de la fraude. Les obligations légales Pour : • la comptabilité ; • la conservation des factures ; • les obligations fiscales.

ARTICLE 6 – OUTILS ET SOUS-TRAITANTS UTILISÉS

Afin d’assurer le bon fonctionnement de ses services, le responsable du traitement utilise des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. Crenolibre Les réservations sont gérées via la plateforme Crenolibre. Les informations communiquées lors de la prise de rendez-vous sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Crenolibre. Brevo Les inscriptions à la newsletter sont gérées par Brevo. Lors de votre inscription, votre adresse email est enregistrée sur les serveurs de Brevo afin de permettre l’envoi de communications électroniques. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email. Hébergeur Le site est hébergé par : WIX ( a compléter)

ARTICLE 7 – ABSENCE DE VENTE DES DONNÉES

Les données personnelles collectées ne sont jamais : • vendues ; • louées ; • cédées ; • échangées à des partenaires commerciaux. Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

ARTICLE 8 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont accessibles uniquement : • au responsable du traitement ; • aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ; • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige. Aucune donnée n’est transmise à des partenaires commerciaux.

ARTICLE 9 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies. À titre indicatif : Données de contact 3 ans à compter du dernier échange. Données clients 5 ans après la fin de la relation commerciale. Factures et documents comptables 10 ans conformément aux obligations légales. Newsletter Jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription. Données de réservation 3 ans après le dernier rendez-vous.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer : • la confidentialité ; • l’intégrité ; • la disponibilité ; • la sécurité des données personnelles. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisé, une obligation de résultat ne peut être garantie.

ARTICLE 11 – COOKIES

Le site peut utiliser des cookies afin : • d’assurer son bon fonctionnement ; • de mesurer l’audience ; • d’améliorer l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois altérer certaines fonctionnalités du site.

ARTICLE 12 – DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants : • droit d’accès ; • droit de rectification ; • droit à l’effacement ; • droit à la limitation du traitement ; • droit d’opposition ; • droit à la portabilité ; • droit de retirer son consentement à tout moment ; • droit de définir le sort de ses données après son décès. Toute demande peut être adressée à : contact@essencedhavah.com Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

ARTICLE 13 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 France ARTICLE 14 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Le responsable du traitement se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

ARTICLE 15 – DATE DE MISE À JOUR

Dernière mise à jour : 03/06/2026